
服务“速度提高”和“零距离”来解决问题。四川省莱桑市,全面执行政策以促进原产地减少来源
2025年7月14日11:08向中国消费者的新闻
在今年的五月假期中,城市消费者投诉一年下降了18%;全年收到数百万游客的旅游区有50多个投诉和报告;投诉和报告每年都会下降,最多达到38%...在莱桑市,四川省的数据范围令人耳目一新。
6月下旬,四川省市场监督局的消费者权利保护局和中国消费者的记者Newin调查和访谈。记者发现,莱桑市政市场监督局重点关注埃米山(Emeishan)和莱桑(Leshan)巨型佛陀(Leshan Giant Buddha)的两个主要美丽地区及其明亮的腰带,以产生安全舒适的消费环境NT,改进系统,例如保护消费者权利保护权,以及通过现代措施“行政服务站”和“投诉立即”完成,以减少减少构建非还原削减的建设,以减少削减的削减,以减少假设的假设,即假设投诉的投诉是“资源的投诉”。
零距离管理和投诉将立即处理
莱桑(Leshan)的食物是圆形的西卡特(Sikat),与市场管理部门的护送密不可分。 6月17日,记者到达了莱桑(Leshan)特色食品的上海行人街。 Leshan市政市场监督局在这里建立了一个零距离市场服务站,并建立了一个基于社区Xinlianxin邻里中心的消费者争夺室,该室扩大了保护的触角街区每个角落的消费者权利。
Leshan City Shizhong地区市场监督局首席工程师Lan Hai告诉记者,“零途径市场监督”意味着,当发生消费者纠纷时,市场管理人员应很快来现场以迅速解决纠纷。在假期期间,应将贾瓦列罗距离市场管理的服务站移至该街区的积极性地区,并将组织一个敬业的人担任职责。
在社区附近的附近,记者看到了一个热门提醒标志,那里有来自市场管理办公室的电话座机号码。据报道,在8小时内,市场管理人员将将座机电话转移到手机上,以确保投诉每天24小时接受投诉,并立即处理投诉。
此外,莱桑市场监督部门创建了一个Numbe安全舒适的主消费单元存储,并建立了第一条防御线,以增强对诚信的意识,服务和权利的保护,以防止和解决消费者的误解。 Lei商店老板GU告诉记者:“当有投诉时,通常是退款或重做,并且将正确处理,以便将投诉不会留在商店中。 “
“认识到主要单位商店已经引入了竞争机制,并以每年30%的速度进行了审查,并且最终删除了具有较低审查分数的主要单元商店。这些商店通常是一项良好的业务,并且在处理投诉方面非常有经验。它们解决了小问题。”兰海说。
Suji古城是Shizhong区建造的小镇的Suji Qiaojiao牛肉。 “投诉在正常时间几乎为零。”西格西(Thegushi)Xiangqiaoojiao牛肉商店的经理潘(Si S. Pan)告诉The The The广播公司:“如果消费者不满意,他们将得到解决。消费者将充满信心地吃饭,我们将解决。”记者发现,商店入口处有“公开承诺示威单位的安全和舒适消费”,以及商店的“投诉和建议”卡,留下投资。
Shizhong地区市场监督局Suji市场监督办公室主任Liu Dongmin告诉记者,该研究所的投诉和报告数量超过400多,但涉及两个主要的本地牛肉和Linjiang Spicy Spicy Spicy Meat Industries。在主要的假期中,古城主要地区的Wanxin Shuxin基本单元商店与消费者争议达成了零投诉。
据报道,在过去两年中,Shizhong地区的消费者投诉已大幅下降。 “主要目标是降低价值。” Lan Hai告诉记者今年通过诸如“立即收到投诉”和“零距离市场监督”之类的步骤,从12345个渠道收到的投诉和报告的数量下降了22%。
意识到解决误解而不离开村庄
Leshan City正在建立世界上重要的旅游目的地,这一喊叫声的“宠物旅游”口号已成为建设安全舒适的消费环境的新位置。
Leshan市政市场监督局副主任Lai Shengli告诉记者,今年,建造安全舒适的和谐环境,主要在美丽的地区以及大型餐饮,食品区和商业集中圈子周围进行。六个零距离市场管理服务已在主要美丽的地方和商业区建立,例如莱桑巨大佛,埃米山,苏吉古城和Heizhugou。我们稀释NTLY促进旅游购物无理于30天内恢复商品,而该市的24家特殊旅游购物商店已经实现了整个范围。今年5月,该市仅收到30个消费者投诉,下降了18%。
埃比安·伊(Ebian Yi)自主县改变了“风景秀丽地区的主要领导,乡村特征和一般环境改善”的道路。它使用Heizhougou国家风景秀丽的位置作为引擎,在周围的古吉村和其他地区的驱动协调开发中散发出辐射,并在惊奇的建筑区域,家庭经济和农村管理的各个方面纳入了“安全埃比安消费”的概念。经过多年不断的努力,良好的情况发展出来:“消费纠纷的来源已经减少,消费经验得到了显着改善,品牌的影响变得越来越好 - 众所周知。”
Noong Hunyo 18,Nakita Ng记者SA Heizhugou风景区域管理委员会NA ANG MGA Workstation ng Proteksyon ng Mga Karapatan SA消费者,Mga Silid ng Reklamo在iba pang mga pasilidad ng proteksyon ng mga karapatan ng mga karapatan sa消费者sa sa sa sa sa sa sa kumga ng sistema ng trabitan at mekanismo tulagitan MGA消费者NG消费者的MGA Magagang Lugar,Pag-aayos ng消费者,Pag-tollow-up-up-up ng ng pag-iinspekseon ngcomplaints,协调消费者权利保护,消费者争议安排,以及对处理投诉的后续访问。令人惊叹的地区在2024年的总乘客流量超过40万,有30多个投诉,所有这些投诉都是自行固定的。
埃比安·伊(Ebian Yi)自治县委员会的秘书长王·尤(Wang YuMplaints无人看管,并在酒店投诉上有投诉。 “酒店有自己的投诉解决机制。前台无法应付上班经理,而且值班经理无法交往经理。持有该网站是一个艰难的要求。”负责Heizhougou Hot Spring Villa的人告诉记者。
令人惊叹的地区附近的古吉村(Gujing Village)拥有出色的生态基础和强大的YI风格。埃比安(Ebian Yi)自主县的市场监督局将其视为误差区域消费链的重要扩展,以及“令人惊叹的村庄”的发展模型,并努力创建一个Yi式的寄宿家庭示范村,“舒适,安全,购买安全和快乐的嗜好”,消费。它包括建造古吉村的“好村庄”和土著人民,建立了消费者权利保护服务的服务,并提供兼职调解员来实现“快速的YETGLUT消费纠纷而无需离开村庄”。
数据证明,埃比安Yi自主县已通过“将投诉减少38% +加快紧迫性的加速度,通过“风景秀丽的现场示范创造 +农村链接发展 +争议源源”来改变“埃比安模型”。
Jinkouhe地区市场监督局局长Ran Weiyun说,目前创建了一个安全舒适的示范风景秀场,示范街和38个安全舒适的示范单位。
In response to the problems of the major change of price and inconsistent quality of service in the residential industry, the Jinkouhe District Market Supervision Bureau outlines the customs of conducting a habit for the residential industry, refined standards from clear pres tagsyo, kalinisan at kaligtasan, paghawak ng reklamo, nilinaw ang mga negatibong listahan, at piloto ang mga anunsyo NG MGA Kaugalian SA Pag -Uugali SAMGA酒店,酒店,在MGA HOMESTAY SA KABUUAN NG ISTRITO,NA SUMISIGURADO SA MGA PAG -UUMPISA SA MGA MGA HOTELS,酒店,MGA HOMESTAY SA KABUUAN ng ISMASIGURADO SA MAGA MGA PAG -AAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKAAKALANG SA MGA SA SA kabue na sa s sa kabu sa kabue n na sumisigurado这些评论者的想法。
Jinkouhe区还为该地区的住宅行业和监管行业建立了一个“诚信业务联络集团”,创新的实施了一种“小时处理”机制,以实现在收到投诉后半小时内实现偏远城镇的现场处理。自2024年以来,Jinkouhe地区的平均游客人数超过100万,每年报告50个投诉,每年趋势下降。通过投诉的成功率和服务满意度已达到100%。
促进消费者的误解以阻止异常
源消费源的减少争议应开始依靠市场管理。据报道,在假期期间,莱桑市政市场监督局将在整个市场范围内对主要美丽的地方和周围的餐饮单元以及城市的名人街区进行检查,并加强对住宅市场的监测和管理,以及对各种风险和危险的存储。
“价格问题是假期的热门话题,莱桑的价格管理经验已在整个省推广。”赖说Shengli提供了三个项目:价格监控,价格报告和价格承诺,并要求所有酒店和寄宿家庭以实施价格报告和签署价格承诺的签名,以防止价格上涨。
Liu Dongmin告诉记者,Suji市场监督办公室积极探索了一种新的食品安全管理模型,这是食品运营商的日常业务行为的标准,并解决来自来源的各种冲突与消费和误解。它帮助Suji牛肉协会开发了成员的完整性和自律标准,并动员了诸如牛肉之类的特殊餐饮操作员在厨房操作室安装38次摄像机。
“移动障碍,以预防和不利者的误解和对重心的沉没是优化消费环境的主要解决方案。”大量的数据分析和消费者投诉的风险点,每周和每月报告,并准确指导主要管理点;检查,投诉和报告,履行合同和消费者审查的报告。
此外,Jinkouhe地区行政部门正在密切观看春节,国庆日,五月天和其他消费。在高峰期间,住宅和卡特林的行政访谈工业及早举行,报告了高频投诉,诚实商业诺言的信已解决;在局和办公室之间建立联合检查机制,并在主要街道和美丽地区实施整个范围检查;根据投诉和报告,信用评级等。建立“对案件的双重调查”机制,以调查标准非法案件中漏洞的非法行为和管理,形成完整的法规闭环。(收费编辑:Tan Mengtong)
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